Dasar Privasi jomgowin

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh jomgowin ("kami", "platform kami") dan terpakai kepada semua individu yang mendaftar sebagai ahli, melawat laman web kami di jomgowin.org, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami sediakan. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan laman web ini, anda bersetuju dengan terma dalam Dasar Privasi ini.

jomgowin beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mematuhi keperluan perlindungan data yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan. Kami mengambil tanggungjawab privasi dengan serius dan sentiasa berusaha untuk meningkatkan perlindungan data anda dari semasa ke semasa.

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

Dalam urusan mengendalikan platform perjudian dalam talian yang selamat dan bertanggungjawab, jomgowin mengumpul beberapa kategori maklumat daripada ahli kami. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami, serta secara automatik melalui teknologi yang digunakan di laman web.

• Maklumat Pendaftaran: Nama pengguna, kata laluan yang disulitkan, alamat e-mel yang aktif, nombor telefon bimbit, tarikh lahir (bagi pengesahan umur 21+), serta kewarganegaraan.
• Maklumat Pengesahan Identiti: Dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer) bagi mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa dan mencegah pengubahan wang haram.
• Maklumat Kewangan: Butiran berkaitan kaedah deposit dan pengeluaran yang anda gunakan, termasuk transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay, dan aset kripto (USDT, BTC, ETH). Kami tidak menyimpan nombor kad kredit secara penuh.
• Data Penggunaan: Alamat IP, jenis pelayar web, peranti yang digunakan, halaman yang dilawati, masa sesi, dan log aktiviti permainan dalam platform kami.
• Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.

3. Tujuan Penggunaan Maklumat

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertujuan dan terhad kepada keperluan operasi platform serta kewajipan pematuhan kami. Antara tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli anda serta mengesahkan identiti sebelum urusan kewangan dibenarkan.
• Memproses deposit minimum RM30 dan pengeluaran minimum RM50 dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang diterima.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang responsif dalam Bahasa Melayu dan English melalui live chat dan e-mel.
• Menghantar maklumat berkaitan bonus, promosi seperti bonus pertama deposit 150% sehingga RM300, dan program VIP kepada anda berdasarkan pilihan komunikasi anda.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau melanggar Terma & Syarat platform.
• Mematuhi keperluan undang-undang, arahan pihak berkuasa, atau perintah mahkamah yang sah dari semasa ke semasa.
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan, pengalaman pengguna, dan keselamatan platform melalui analisis data agregat.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

jomgowin memahami bahawa kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan maklumat anda. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu dan sah:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat urus niaga dikongsi dengan pemproses pembayaran yang sah bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dalam masa 10 hingga 45 minit.
• Pembekal Permainan: Maklumat akaun yang minimum dan perlu dikongsi dengan pembekal permainan bertauliah bagi memastikan sesi permainan berjalan dengan lancar.
• Pihak Berkuasa: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat ahli kepada pihak berkuasa pengawalseliaan, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau badan kehakiman apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkaitan.
• Rakan Perniagaan Teknikal: Pembekal infrastruktur teknologi, perkhidmatan awan, dan audit keselamatan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang bersesuaian dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang telah ditetapkan.

5. Langkah Keselamatan Data

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. jomgowin melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan tanpa kebenaran:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL yang terkini.
• Kata laluan ahli disimpan dalam format cincang (hashed) yang tidak boleh dinyahsulit.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data ahli untuk tujuan operasi yang sah.
• Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dalam masa nyata.
• Audit keselamatan berkala dilakukan oleh pihak ketiga yang bebas bagi memastikan piawaian perlindungan data sentiasa dikekalkan.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan untuk menguruskan sebarang pelanggaran data dengan pantas dan berkesan.

Walaupun kami menggunakan langkah keselamatan yang kukuh, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan ahli untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa.

6. Hak-Hak Anda sebagai Ahli

Sebagai ahli jomgowin, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. Hak-hak ini boleh dilaksanakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau hantarkan permintaan anda ke alamat e-mel perkhidmatan pelanggan kami. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang munasabah mengikut keperluan yang terpakai.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

jomgowin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di laman web kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami bagi membantu kami meningkatkan kualiti perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti tetapan bahasa dan keutamaan paparan untuk pengalaman yang lebih selesa.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan laman web secara agregat bagi tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman pengguna di laman web kami.

8. Tempoh Pengekalan Data

jomgowin menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi perlu untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan pelesenan yang berkenaan.

• Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa dan undang-undang kewangan yang berkenaan.
• Rekod komunikasi dengan sokongan pelanggan disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Setelah akaun ditutup secara kekal, data peribadi akan dihapuskan atau dianominimkan selepas tamat tempoh pengekalan yang wajib, kecuali diwajibkan lain oleh undang-undang.

9. Pindahan Data Merentasi Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, maklumat peribadi anda mungkin diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. jomgowin memastikan bahawa sebarang pindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi sejajar dengan piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.

Semua rakan perniagaan dan pembekal perkhidmatan di luar Malaysia yang terlibat dalam pemprosesan data ahli kami dikehendaki mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang setaraf atau melebihi piawaian yang kami amalkan.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami:

• Sokongan Live Chat: Tersedia 24/7 terus di laman web jomgowin dalam Bahasa Melayu dan English.
• E-mel Perkhidmatan Pelanggan: [email protected]
• Masa Respons: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah.

Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu sekiranya terdapat sebarang kebimbangan sebelum mengambil sebarang tindakan lain. Pasukan kami sedia membantu menyelesaikan setiap isu dengan cara yang adil dan telus.